近日,2025 年中国公益慈善项目交流展示会于广州白云国际会议中心举办。期间,为响应国家 “加强儿童青少年健康促进行动” 政策指引,京东健康主办了 “专业赋能,让慈善力量在儿童健康领域发挥更大作用” 儿童青少年健康公益研讨会,本次研讨会由中国慈善联合会指导,百余位慈善、医疗、科研及心理服务领域专家与从业者齐聚交流。

中国慈善联合会副会长孙少华在现场致辞中表示,儿童青少年的身体健康和心理健康是健康中国建设的重要组成部分,慈善力量在资源链接、服务创新方面具有独特优势,尤其在关爱留守儿童、流动儿童等健康风险较高群体方面,可以发挥更加积极的作用。他指出,京东健康一直以来用切实行动支持公益事业,也呼吁更多社会力量共同参与,为孩子们的健康成长保驾护航。

观心实验室首席运营官(COO)郝建垚参加了研讨会,在 “‘家 - 校 - 医 - 社’协同为儿童青少年提供心理健康服务,痛点和卡点分别在哪里?” 主题圆桌会议中,郝建垚结合机构一线实践,分享了行业观察与思考。

郝建垚分享了观心实验室近年业务快速发展的原因:精神心理领域当前面临“需求远超供给”的核心挑战。郝建垚提到,近年来国家推动二级以上医院普遍设立精神心理科室,正是为了应对这一供需缺口,逐步扩大服务覆盖。

郝建垚分享了观心实验室的定位:专注于心理服务的严肃治疗,是偏治疗方向的。这一定位依托于其获得的多项国家级资质:2021年,观心实验室获批互联网医院牌照;2023年至2025年间,观心实验室成功获得三张国家二类医疗器械注册证;2024年,观心实验室进一步获得ISO9001质量管理体系认证,成为业内少数通过该国际认证的企业。这也为更多有综合心理诊疗需求的人群提供了更值得信任的选择,而不是盲目选择心理机构。

基于观心实验室五年服务超百万家庭的数据,郝建垚分享了一个洞察:教师、医生、企业高管等“高知”职业群体在求助家长中占比显著,这反映出大众对心理健康认知的普遍不足。面对心理治疗“污名化”和大众认知滞后等挑战,观心实验室坚持通过专业的心理科普推动“教育前置”。在慈善业务方面,观心实验室与中欧商学院、春苗基金会合作设立专项基金,关爱留守老人与儿童等群体。其持续五年的「青少年心理问题答疑」公益直播已累计上千场,覆盖达两亿人次,致力于打破家长的认知壁垒。

在专业服务层面,观心实验室构建了“医教康养”一体化的闭环服务模式,旨在为用户提供涵盖医疗、教育、康复与养护的全周期支持。截至2025年底,观心实验室已累计服务超百万用户,在全国18个城市设有21家线下中心,并拥有超百人的全职专业团队。观心实验室通过将专业能力与社会责任相结合,致力于构建可信赖的心理健康服务生态。

中国慈善联合会副秘书长张晓青在总结致辞中评价到,本次研讨会展现出了“有温度的专业与创新”这一特点,也希望与会各方继续深耕儿童青少年健康公益领域,共同书写新时代儿童青少年健康发展的新篇章。

本次研讨会的举办,为儿童健康领域的专业交流与资源对接搭建了务实平台。京东健康期待持续深化与权威机构的合作,探索平台共建、资源协同的公益新模式,让专业力量在慈善领域发挥更大效能。